Willkommen bei Katadyn Verkaufsgeschäft, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Outdoor-, Sicherheits- und Überlebensausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, das Ihren anspruchsvollen Erwartungen entspricht.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind von dieser Bearbeitungszeit ausgenommen.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
- Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand: Versand mit EMS (nur für Bestellungen über 50 €)
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Versandkosten: kostenlos
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
- Für die Rücksendung ist der Kunde verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrer E-Mail bei.
- Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen für die Rücksendung.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Katadyn Verkaufsgeschäft
Breite Str. 40
Lübeck, DE 12119
Deutschland - Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung oder den Austauschartikel.
Rückgabeformular-Vorlage
Kopieren Sie die folgende Vorlage und fügen Sie sie in Ihre E-Mail ein:
Betreff: Rückgabe-/Umtauschantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Katadyn-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]
Meine Kontaktdaten:
- Name: [Vor- und Nachname]
- E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
- Telefon: [Ihre Telefonnummer]
- Rechnungsadresse: [Straße, PLZ, Stadt, Land]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Rückerstattungen
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
- Für Umtausche fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, wenn der neue Artikel den gleichen oder einen geringeren Wert hat.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Abwehrsprays (wegen Sicherheitsbestimmungen)
- Handschellen (Sicherheitsartikel)
- Körperschutz (persönliche Schutzausrüstung)
- Messer & Etuis (sofern ausgepackt oder benutzt)
- Alle Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können (z.B. Handschuhe, wenn ausgepackt)
Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel geliefert haben:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
- Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend den korrekten Artikel zu.
- Falls der korrekte Artikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Katadyn Verkaufsgeschäft, Breite Str. 40, Lübeck, DE 12119
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Katadyn Verkaufsgeschäft und sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis für Ihre Outdoor- und Sicherheitsbedürfnisse zu bieten.