Willkommen in unserem FAQ-Bereich von Katadyn Verkaufsgeschäft, Ihrem Spezialisten für hochwertige Outdoor- und Sicherheitsausrüstung. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Über unser Unternehmen

Wer ist Katadyn Verkaufsgeschäft?
Katadyn Verkaufsgeschäft ist ein führender Anbieter von professioneller Outdoor-Ausrüstung und Sicherheitsprodukten. Unser Sortiment umfasst Abwehrsprays, Bekleidung, Campingausrüstung, Überlebenswerkzeuge und vieles mehr. Wir legen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Hauptsitz befindet sich in Lübeck, Deutschland: Breite Str. 40, 12119 Lübeck. Unser Lager und Kundenservice sind ebenfalls dort angesiedelt, was eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellungen ermöglicht.

Produktfragen

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Abwehrsprays und Körperschutz
  • Bekleidung für Damen, Herren und Kinder
  • Outdoor-Ausrüstung (Campingküche, Feldbetten, Ferngläser, Kompasse)
  • Sicherheitsprodukte (Handschellen, Koppel & Holster)
  • Werkzeuge und Ausrüstung (Messer, Karabiner & Seile, Metallsuchgeräte)
  • Beleuchtung (Lampen & Licht)
Sind Ihre Produkte für professionelle Einsätze geeignet?
Ja, viele unserer Produkte sind speziell für professionelle Anwendungen konzipiert, sei es für Sicherheitskräfte, Outdoor-Profis oder Überlebensspezialisten. Wir legen besonderen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte.
Bieten Sie spezielle Ausrüstung für Kinder an?
Ja, wir führen eine Auswahl an Kinderbekleidung, die für Outdoor-Aktivitäten geeignet ist. Diese Produkte sind auf die besonderen Bedürfnisse von Kindern abgestimmt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Transaktionen sicher zu halten. Ihre Zahlungsinformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Mindestbestellwert): Mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Unsere Lagercrew in Lübeck bearbeitet Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Danach beginnt die Versandzeit gemäß Ihrer gewählten Versandmethode.
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser erfahrenes Team sorgt für eine reibungslose Zollabwicklung in Ihrem Land.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Mit diesen können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
Tipp: Überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung sofort die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Ware – besonders wichtig bei Sicherheitsausrüstung und Outdoor-Gear!

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, es zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Muss ich die Rückversandkosten tragen?
Ja, der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekte Ware oder falsche Lieferung).
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team aus aktiven Outdoor-Spezialisten hilft Ihnen gerne weiter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Katadyn Verkaufsgeschäft, Breite Str. 40, Lübeck, DE 12119
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu beantworten. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern.
Hinweis: Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Katadyn Verkaufsgeschäft – Ihr Partner für professionelle Ausrüstung, die hält, was sie verspricht.